HYUNDAI台灣榮膺亞太區顧客滿意度第一，數位化服務創新突破

HYUNDAI汽車一直在新能源技術和創新車型的開發上不遺餘力，領航汽車界的未來科技。在台灣市場，HYUNDAI連續四年銷量正成長，車主數量急速增加，因此，南陽實業啟動了「We Care 3.0顧客服務體驗升級」計畫。這個計畫透過提升經銷渠道的硬體和軟體服務，旨在提供眾多HYUNDAI車主更優質的擁車體驗。根據最新的2023年HYUNDAI全球車主滿意度調查，台灣在亞太區服務顧客滿意度排名第一，顯示其銷售和服務革新取得了顯著成效。

南陽實業不斷升級其服務體系，以樹立購車服務的新標竿。他們投入超過20億新台幣，在台灣各地購地建設全新的GDSI 2.0全功能銷售服務展間，提升銷售服務、鑑賞環境和售後服務的質量。「We Care 3.0」計畫於2023年第三季啟動，預計於2024年實現更全面的通路升級，引入HYUNDAI原廠的最新展示中心設計和服務理念，打造出創新與舒適的賞車與服務空間。

HYUNDAI的展示中心和維修服務不僅提供了品牌專屬的香氛和精品級的Nespresso咖啡與茶點，更通過數位化的展示和服務，提升顧客體驗的同時，也提高了服務的效率和質量。數位化轉型體驗涵蓋從銷售到售後服務的全過程，特別是針對日益增長的電動車市場，提供專屬的維修服務。此外，維修服務的數位化轉型，包括數位化開單、估價系統和線上預約維修保養，旨在提供顧客更透明、更便利的服務體驗。