和泰汽車自2002年起連續多年在台灣汽車市場占據銷售龍頭,為了提供車主更即時、便利的售後服務,從2019年開始導入社區型保修站。目前全台已有103間保修站,加上原有的TOYOTA服務廠,總服務據點數達到225間,服務網絡非常綿密,成為業界標竿。
TOYOTA社區型保修站的特色是地點便利,提供定期保養維修和輪胎電瓶更換等服務,並秉持顧客至上的精神,提供在地車主親切專業的諮詢。保修站遍布全台154個行政區,甚至深入離島澎湖縣,是業界首個在離島設立原廠保修廠的品牌。
TOYOTA的服務廠和保修站形成完善的售後服務生態鏈,兩者皆使用原廠零件,服務團隊也都通過原廠專業訓練和認證。過去五年,TOYOTA的服務據點增加了100多間,服務團隊成員也超過5200名,持續提升服務品質和範疇。
未來,TOYOTA將繼續擴建保修站,以顧客至上的精神,為消費者提供更貼心便利的售後服務,成為最值得信賴的好鄰居。
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